FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Vos commentaires sont grandement encouragés pour vous offrir la meilleure expérience client. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@aoocci.com .
Questions fréquemment posées
La Box fonctionne-t-elle avec ma voiture ?
Wireless Box Plus, Wireless Box et toutes les AI Box nécessitent que votre voiture soit équipée du CarPlay câblé en usine (que vous utilisiez CarPlay ou Android Auto).
A2A Box nécessite que votre voiture soit équipée du système Android AUto câblé d'usine.
Si vous ne savez pas si votre voiture est équipée de CarPlay ou d'Android Auto câblés en usine, veuillez connecter un iPhone ou un téléphone Android à votre port de données via un câble. Si l'écran de la voiture affiche l'interface CarPlay ou Android Auto, cela signifie que votre voiture est équipée de CarPlay ou Android Auto câblé en usine, sinon elle ne peut malheureusement pas prendre en charge.
Que faire lorsque la connexion ne répond pas ?
Observez si la lumière de la boîte est toujours rouge, si c'est le cas, veuillez contacter le service client. Si la lumière de la boîte est bleue normale, vous devez retirer la boîte. Revenez à l'interface d'origine de la voiture, recherchez les paramètres d'origine de la voiture =》 paramètres d'usine =》 App connect = 》réinitialisation. Éteignez la voiture pendant 15 minutes, puis réinsérez la boîte.
La chaleur sera-t-elle affectée par une utilisation prolongée de cette box ?
La température de fonctionnement normale du produit peut être adaptée à -20 ℃-65 ℃, ne vous inquiétez pas. Cela n'affectera pas l'utilisation de la voiture et de la boîte.
Est-ce que ça marche avec l'iPhone ?
AutoKit, AI Boxes, Wireless Box et Wireless Box Plus fonctionnent sur iPhone iOS 10+
Est-ce que ça marche avec un téléphone Android ?
Les boîtiers AI, Wireless box plus, Wireless box et A2A Box sont disponibles pour Android 11+
Commande et expédition
Comment suivre ma commande?
Veuillez trouver votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Accédez à votre boîte de réception e-mail et recherchez « Aoocci ». Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier vos dossiers spam et promotions.
Ensuite aller à https://www.17track.net/en et entrez votre numéro de suivi pour voir les informations de suivi
Comment retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner/échanger n’importe quel article dans les 60 jours suivant la date de livraison, mais vous devez disposer de tout l’emballage d’origine (boîte et composants à l’intérieur) pour être admissible. Les produits dont les composants ou la boîte d'origine sont manquants ne sont pas éligibles au remboursement.
Si vos articles sont arrivés endommagés, veuillez nous contacter directement avec des images et des vidéos dans les 24 heures suivant la livraison.
Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter à l'avance. E-mail : support@aoocci.com
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?
Vous recevrez un remboursement dans les 7 à 14 jours ouvrables après réception de votre retour avec le même mode de paiement que celui initialement utilisé pour l'achat. Le traitement du remboursement par la banque peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement depuis un certain temps, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, contactez la société émettrice de la carte de crédit ou la banque pour une vérification plus approfondie.
Comment puis-je modifier mes informations d'expédition ?
Vous pouvez modifier les informations de votre commande dans les 12 premières heures si la commande n'a pas encore été envoyée.
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