Asistență & Relații cu clienții


Urmărire comandă

Actualizări de expediere în timp real & starea livrării.

Politica de garanție

Garanție oficială de 1 an pentru produs & asistență tehnică.

Asistență motociclete

Manuale, firmware și ghiduri de configurare pentru motocicletă.

Asistență auto

Optimizați conectivitatea tehnologiei din vehiculul dumneavoastră.

Consultați întrebările frecvente

Răspunsuri detaliate la întrebările tehnice frecvente.

Contact direct

support@aoocci.com 9:00-18:00 (UTC+8)

Întrebări frecvente

Cât durează perioada de garanție Aoocci?
Majoritatea produselor electronice Aoocci sunt acoperite de o garanție limitată de 1 an împotriva defectelor de fabricație.
Aflați mai multe despre acoperirea garanției
De unde pot descărca manualele sau firmware-ul?
Toată documentația tehnică, inclusiv manualele PDF și cele mai recente versiuni de firmware, este disponibilă în biblioteca noastră digitală.
Consultați manualele & firmware-ul
Care este politica dumneavoastră de returnare și rambursare?
Oferim o garanție de satisfacție de 60 de zile pentru produsele eligibile returnate în starea originală. Rambursările se efectuează în 7-14 zile lucrătoare după primirea și procesarea produsului returnat.
Vedeți politica de returnare integrală
Oferiți prețuri pentru vânzări en-gros sau comenzi în volum?
Da, oferim prețuri competitive, pe niveluri, pentru distribuitori și flote din întreaga lume. Contactați echipa noastră de asistență la support@aoocci.com cu cerințele dumneavoastră.
Descoperiți programele de vânzări en-gros
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate principalele carduri de credit (Visa/MC/Amex), PayPal și Apple Pay. Opțiunile disponibile pot varia în funcție de țară și sunt afișate la finalizarea comenzii.
Metode de plată detaliate
Livrare gratuită către destinațiile eligibile
Livrarea standard este gratuită către destinațiile enumerate în Politica noastră de livrare. Livrarea durează de obicei 4-15 zile lucrătoare.
Destinații & termene de livrare
Cum folosesc un cod de reducere?
Introduceți codul în câmpul „Cod de reducere” la ultimul pas al finalizării comenzii. Motocicliștii noi pot folosi NEW18 pentru o reducere imediată la prima comandă.
Modificarea unei comenzi existente
Contactați asistența în termen de 5 ore de la plasarea comenzii pentru a solicita o anulare sau o modificare, înainte ca pachetul să fie expediat. Odată ce pachetul a fost pregătit și expediat, comanda nu mai poate fi anulată.