Ne dorim să fiți încântați de noua dvs. achiziție. Vă rugăm să verificați articolul/articolele la livrare. Dacă există o problemă cu comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin e-mail în termen de 60 de zile de la primire. Dacă primiți articole deteriorate, defecte sau incorecte, vom remedia situația. (Vă rugăm să rețineți că această politică se aplică doar articolelor achiziționate din magazinul nostru: https://aoocci.com, nu putem oferi servicii post-vânzare dacă ați cumpărat de pe Amazon sau alte magazine.)
- E-mail: support@aoocci.com
Politica de returnare:
Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., contactați-ne la adresele de email de mai sus pentru a solicita serviciul de returnare sau schimb, dar vă rugăm să țineți cont de următoarele în timpul procesului de returnare:
- Returnările trebuie solicitate în termen de 60 de zile de la comanda dumneavoastră.
- Produsul trebuie returnat în starea sa originală.
- Produsele cu zgârieturi sau alte daune nu vor fi returnate.
- Dacă returnarea este cauzată de consumator, acesta va suporta costul transportului. Costul specific ar trebui să depindă de compania de curierat aleasă de consumator.
- Dacă un pachet este marcat ca livrat, dar nu a fost primit, clientul este responsabil pentru orice taxe de reexpediere.
- Dacă returnarea se datorează greșelilor noastre (cum ar fi bunuri deteriorate sau incorecte primite de consumator), consumatorul nu trebuie să suporte costul transportului. (Costul transportului pentru returnare va fi rambursat pe baza unui bon de returnare valid)
- Dacă un produs este defect sau îi lipsesc piese, clientul trebuie să îl returneze la fabrica noastră din China pentru inspecție.
- Adresa de retur: Vă rugăm să contactați serviciul clienți prin email pentru adresa de retur (support@aoocci.com) Mulțumim.
Rambursări:
- Dacă produsul nu poate funcționa cu mașina dumneavoastră, care se află pe lista noastră de modele compatibile, vom garanta o rambursare de 100% a articolului după ce primim articolul returnat, fără a fi deteriorat sau pătat.
- Costul pentru expedierea rapidă este un serviciu suplimentar și nu este rambursabil.
- Dacă din orice motiv clientul decide că articolul nu mai este necesar (fără vina vânzătorului), rambursarea va fi redusă cu o taxă de restocare egală cu 15% din costul total al achiziției.
- Vă vom notifica prin e-mail sau mesaj despre rambursarea dvs. odată ce am primit și procesat articolul returnat.
- Veți primi o rambursare în termen de 7 până la 14 zile lucrătoare după ce primim returul dvs., folosind aceeași metodă de plată care a fost utilizată inițial pentru achiziție. Poate dura ceva timp până când banca procesează rambursarea. Dacă nu ați primit rambursarea după o perioadă, verificați mai întâi din nou contul bancar și contactați compania de carduri de credit sau banca pentru verificări suplimentare.
- Mai mult de 60 de zile după ziua achiziției nu este eligibil pentru rambursare conform termenilor programului nostru.
Fără schimb:
- Nu acceptăm comenzi sau schimburi de articole. Dacă aveți nevoie de o mărime, culoare sau produs diferit, vă rugăm să returnați articolul pentru rambursare și să plasați o nouă comandă când vă este convenabil. Plasarea unei noi comenzi acum asigură doar că o veți primi rapid și nu veți rămâne fără stoc.
Anulează comanda:
- Dacă doriți să anulați comanda dintr-un anumit motiv, trebuie să ne contactați în termen de 5 ore de la plasarea comenzii și pachetul să nu fi fost încă expediat, să furnizați numărul comenzii și să explicați motivul anulării.
- Echipa noastră de servicii pentru clienți va face tot posibilul să transmită instrucțiunile dumneavoastră către depozit, astfel încât să poată controla procesul de îndeplinire și să vă poată rambursa înainte ca pachetul să fie expediat. Vă rugăm să rețineți că nu putem anula comanda dumneavoastră odată ce pachetul este finalizat și expediat din depozit.
- Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele de pe site-ul nostru sunt pe placul dumneavoastră. Dacă aveți întrebări despre un produs înainte de achiziție sau dacă articolul dumneavoastră este deteriorat sau defect după utilizare, avem suport prin chat sau ne puteți contacta prin email support@aoocci.com.