Queremos que você fique encantado com sua nova compra. Por favor, revise seu(s) item(s) no momento da entrega. Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail dentro de três (3) dias após o recebimento. Se você receber itens danificados, com defeito ou incorretos, nós consertaremos. (Observe que esta política se aplica apenas a itens comprados em nossa loja: https://aoocci.com. Não podemos fornecer serviço pós-venda se você comprou na Amazon ou em outras lojas.
- E-mail: support@aoocci.com
Política do retorno:
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, basta contactar-nos através dos endereços de e-mail acima para aplicar o serviço de devolução ou troca, mas tenha em mente o seguinte durante o processo de devolução:
- As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 60 dias após o seu pedido.
- O produto deverá ser devolvido em seu estado original.
- Produtos com arranhões ou outros danos não serão devolvidos.
- Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor arcará com o frete. O custo específico deve depender da escolha do consumidor da empresa Courier.
- Se um pacote for marcado como entregue, mas não recebido, o cliente será responsável por quaisquer taxas de reenvio.
- Se a devolução for devido a nossos erros (como produtos danificados ou incorretos recebidos pelo consumidor), o consumidor não precisará arcar com os custos de envio. (O custo de envio da devolução será reembolsado com base em um recibo de devolução válido)
- Se um produto estiver com defeito ou faltando peças, o cliente deverá devolvê-lo à nossa fábrica na China para inspeção.
- Endereço de devolução: entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail para obter o endereço de devolução (support@aoocci.com). Obrigado.
Reembolsos:
- Caso o produto não funcione com o seu carro que está em nossa lista de modelos compatíveis, garantiremos o reembolso de 100% do item após recebermos o item devolvido sem estar danificado ou manchado.
- O custo de envio rápido é um serviço adicional e não é reembolsável.
- Se por algum motivo o cliente decidir que o item não é mais necessário (não é culpa do vendedor). Seu reembolso será reduzido em uma taxa de reabastecimento igual a 15% do custo total da compra.
- Iremos notificá-lo por e-mail ou mensagem sobre o seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.
- Você receberá um reembolso dentro de 7 a 14 dias úteis após recebermos sua devolução com o mesmo método de pagamento usado originalmente para a compra. Pode levar algum tempo para o banco processar o reembolso. Se você não recebeu um reembolso por algum tempo, primeiro verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o banco para uma verificação mais aprofundada.
- Mais de 60 dias após o dia da compra não são elegíveis para reembolso de acordo com os termos do nosso programa.
Intercâmbio:
- De acordo com a política de garantia de 12 meses, se houver algum problema de qualidade, trocaremos o item para você. Se a troca do item não resolver o problema, proporemos uma devolução para providenciar o reembolso.
- Se já se passaram 12 meses desde a data da compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Cancelamento:
- Se você quiser cancelar seu pedido por algum motivo, você deve entrar em contato conosco dentro de 5 horas, fornecer o número do seu pedido e indicar o motivo, para que o armazém possa realizar o processo de atendimento e reembolsá-lo antes que o pacote seja enviado. Caso contrário, não poderemos aceitar o cancelamento da sua encomenda.