Queremos que você fique satisfeito com sua nova compra. Por favor, revise seu(s) item(ns) no momento da entrega. Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail dentro de 60 dias após o recebimento. Se você receber itens danificados, defeituosos ou incorretos, nós resolveremos o problema. (Observe que esta política se aplica apenas a itens comprados em nossa loja: https://aoocci.com, não podemos fornecer serviço pós-venda se você comprou na Amazon ou em outras lojas.)
- E-mail: support@aoocci.com
Política de Devolução:
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, basta entrar em contato conosco nos endereços de e-mail acima para solicitar o serviço de devolução ou troca, mas por favor, tenha em mente o seguinte durante o processo de devolução:
- Devoluções devem ser solicitadas dentro de 60 dias após o seu pedido.
- O produto deve ser devolvido em sua condição original.
- Produtos com arranhões ou outros danos não serão aceitos para devolução.
- Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor arcará com o frete. O custo específico deve depender da empresa de courier escolhida pelo consumidor.
- Se um pacote for marcado como entregue, mas não recebido, o cliente é responsável por quaisquer taxas de reenvio.
- Se a devolução for devido a nossos erros (como mercadorias danificadas ou incorretas recebidas pelo consumidor), o consumidor não precisa arcar com o custo do frete. (O custo do frete de devolução será reembolsado com base em um recibo de devolução válido)
- Se um produto estiver com defeito ou com peças faltando, o cliente deve devolvê-lo à nossa fábrica na China para inspeção.
- Endereço de Devolução: Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail para obter o endereço de devolução (support@aoocci.com) Obrigado.
Reembolsos:
- Se o produto não funcionar com o seu carro, que está em nossa lista de modelos compatíveis, garantiremos um reembolso de 100% do item após recebermos o item devolvido sem danos ou avarias.
- O custo do envio expresso é um serviço adicional e não é reembolsável.
- Se por qualquer motivo o cliente decidir que o item não é mais necessário (não sendo culpa do vendedor). Seu reembolso será reduzido por uma taxa de reposição equivalente a 15% do custo total da compra.
- Nós notificaremos você por e-mail ou mensagem sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.
- Você receberá um reembolso dentro de 7 a 14 dias úteis após recebermos sua devolução, utilizando o mesmo método de pagamento que foi originalmente usado na compra. Pode levar algum tempo para o banco processar o reembolso. Se você não recebeu o reembolso após um tempo, verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou o banco para uma verificação adicional.
- Mais de 60 dias após o dia da compra não é elegível para reembolso de acordo com os termos do nosso programa.
Sem troca:
- Não aceitamos pedidos ou troca de itens. Se você precisar de um tamanho, cor ou produto diferente, por favor, devolva seu item para reembolso e faça um novo pedido quando for conveniente para você. Fazer um novo pedido agora apenas garante que você o receba rapidamente e não fique sem estoque.
Cancelar pedido:
- Se você quiser cancelar seu pedido por algum motivo, deve entrar em contato conosco dentro de 5 horas após o pedido e o pacote ainda não tiver sido enviado, forneça o número do pedido e explique o motivo do cancelamento.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente fará o possível para encaminhar suas instruções ao depósito para que possam controlar o processo de atendimento e possam reembolsá-lo antes que seu pacote seja enviado. Por favor, note que não podemos cancelar seu pedido uma vez que o pacote esteja concluído e despachado do depósito.
- Fazemos todo o possível para garantir que os produtos em nosso site estejam à sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida sobre um produto antes da compra, ou se seu item estiver danificado ou com defeito após o uso, temos suporte via chat ou você pode enviar um e-mail support@aoocci.com.