Perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes. Seu feedback é altamente incentivado para fornecer a você a melhor experiência do cliente. Se você tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para support@aoocci.com .
perguntas frequentes
A Caixa funciona com meu carro?
Wireless Box Plus, Wireless Box e todas as AI Boxes exigem que seu carro tenha o CarPlay com fiode fábrica (esteja você usando CarPlay ou Android Auto).
A A2A Box exige que seu carro tenha o Android AUto com fiode fábrica.
Se você não tiver certeza se seu carro vem com CarPlay ou Android Auto com fio de fábrica, conecte um iPhone ou telefone Android à porta de dados por meio de um cabo. Se a tela do carro exibir a interface CarPlay ou Android Auto, significa que seu carro tem CarPlay ou Android Auto com fio de fábrica, caso contrário, infelizmente, não será compatível.
O que fazer quando a conexão não responde?
Observe se a luz da caixa está sempre vermelha, em caso afirmativo, entre em contato com o atendimento ao cliente. Se a luz da caixa estiver azul normal, você precisa retirar a caixa. Volte para a interface original do carro, encontre as configurações originais do carro =》 configurações de fábrica =》 App connect = 》reset. Desligue o carro por 15 minutos e insira a caixa novamente.
O calor será afetado pelo uso desta caixa por muito tempo?
A temperatura normal de trabalho do produto pode ser adaptada para -20°C-65°C, não se preocupe. Não afetará o uso do carro e da caixa.
Funciona com iPhone？
AutoKit, AI Boxes, Wireless Box e Wireless Box Plus funcionam no iPhone iOS 10+
Funciona com um telefone Android?
Caixas AI, caixa sem fio plus, caixa sem fio e caixa A2A estão disponíveis para Android 11+
Pedido e envio
Como rastrear meu pedido?
Encontre seu número de rastreamento no e-mail de confirmação de envio.
Vá para a caixa de entrada do seu e-mail e pesquise "Aoocci". Se você não conseguir encontrá-lo em sua caixa de entrada, verifique também suas pastas de spam e promoções.
Então vá para https://www.17track.net/en e insira seu número de rastreamento para ver as informações de rastreamento
Como faço para devolver meu pedido?
Você pode devolver/trocar qualquer item no prazo de 60 dias a partir da data de entrega, mas deve ter toda a embalagem original (caixa e componentes internos) para se qualificar. Produtos que tenham componentes faltantes ou caixa original não são elegíveis para reembolso.
Se seus itens chegaram danificados, entre em contato conosco diretamente com imagens e vídeos dentro de 24 horas após a entrega.
Se precisar devolver ou trocar um item, entre em contato conosco com antecedência. E-mail: support@aoocci.com
Quanto tempo levará para receber meu reembolso?
Você receberá um reembolso dentro de 7 a 14 dias úteis após recebermos sua devolução com o mesmo método de pagamento usado originalmente para a compra. Pode levar algum tempo para o banco processar o reembolso. Se você não recebeu um reembolso por um tempo, primeiro verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o banco para uma verificação mais aprofundada.
Como altero minhas informações de envio?
Você pode fazer alterações nas informações do seu pedido nas primeiras 12 horas se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Por favor, envie-nos um e-mail ou use nossa página de contato .