Wij willen dat u blij bent met uw nieuwe aankoop. Controleer uw artikel(en) bij levering. Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan binnen drie (3) dagen na ontvangst per e-mail contact op met onze klantenservice. Als u beschadigde, defecte of onjuiste artikelen ontvangt, zullen wij dit in orde maken. (Houd er rekening mee dat dit beleid alleen van toepassing is op artikelen die zijn gekocht in onze winkel: https://aoocci.com. We kunnen geen after-sales service bieden als u deze bij Amazon of andere winkels hebt gekocht.
- E-mail: support@aoocci.com
Retourbeleid:
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via de bovenstaande e-mailadressen om de retour- of ruilservice toe te passen, maar houd tijdens het retourproces rekening met het volgende:
- Retourzendingen moeten binnen 60 dagen na uw bestelling worden aangevraagd.
- Het product dient in originele staat geretourneerd te worden.
- Producten met krassen of andere beschadigingen worden niet geretourneerd.
- Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, draagt de consument de vrachtkosten. De specifieke kosten moeten afhangen van het koeriersbedrijf dat de consument kiest.
- Als een pakket gemarkeerd is als afgeleverd maar niet ontvangen, is de klant verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten.
- Als de retourzending het gevolg is van onze fouten (zoals beschadigde of onjuiste goederen die door de consument zijn ontvangen), hoeft de consument de verzendkosten niet te dragen. (De verzendkosten voor retourzending worden terugbetaald op basis van een geldig retourbewijs)
- Als een product defect is of onderdelen missen, moet de klant het ter inspectie naar onze fabriek in China terugsturen.
- Retouradres: Neem per e-mail contact op met de klantenservice voor het retouradres (support@aoocci.com) Bedankt.
Terugbetalingen:
- Als het product niet werkt met uw auto die in onze lijst met compatibele modellen staat, garanderen wij een terugbetaling van 100% van het artikel nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen zonder dat het beschadigd of aangetast is.
- De versnelde verzendkosten zijn een extra service en kunnen niet worden gerestitueerd.
- Als de klant om welke reden dan ook besluit dat het artikel niet langer nodig is (niet de schuld van de verkoper). Uw terugbetaling wordt verminderd met herbevoorradingskosten gelijk aan 15% van de totale aankoopkosten.
- We zullen u via e-mail of bericht op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
- U ontvangt binnen 7 tot 14 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen uw geld terug met hetzelfde betaalmiddel dat oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt. Het kan enige tijd duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt. Als u al een tijdje geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw en neem contact op met de creditcardmaatschappij of de bank voor verdere controle.
- Meer dan 60 dagen na de aankoopdag komt u niet in aanmerking voor terugbetaling onder de voorwaarden van ons programma.
Aandelenbeurs:
- Volgens het garantiebeleid van 12 maanden zullen wij het artikel voor u ruilen als er een kwaliteitsprobleem is. Als het omruilen van het artikel het probleem niet kan oplossen, stellen we een retourzending voor om een terugbetaling te regelen.
- Als er twaalf maanden zijn verstreken sinds uw aankoopdatum, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Annulering:
- Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, moet u binnen 5 uur contact met ons opnemen. Geef uw bestelnummer en de reden op, zodat het magazijn het afhandelingsproces kan voortzetten en u kan terugbetalen voordat het pakket wordt verzonden. Anders kunnen wij de annulering van uw bestelling niet accepteren.