We willen dat u blij bent met uw nieuwe aankoop. Controleer uw artikel(en) bij levering. Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan binnen 60 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail. Als u beschadigde, defecte of verkeerde artikelen ontvangt, zorgen wij dat het in orde komt. (Houd er rekening mee dat dit beleid alleen geldt voor artikelen die zijn gekocht in onze winkel: https://aoocci.com, wij kunnen geen service na verkoop bieden als u hebt gekocht via Amazon of andere winkels.)
- E-mailadres: support@aoocci.com
Retourbeleid:
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, neem dan gewoon contact met ons op via de bovenstaande e-mailadressen om gebruik te maken van de retour- of omruildienst, maar houd tijdens het retourproces het volgende in gedachten:
- Retourzendingen moeten binnen 60 dagen na uw bestelling worden aangevraagd.
- Het product moet in de originele staat worden geretourneerd.
- Producten met krassen of andere schade worden niet geretourneerd.
- Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, draagt de consument de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat de consument kiest.
- Als een pakket als geleverd wordt gemarkeerd maar niet is ontvangen, is de klant verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten voor herverzending.
- Als de retourzending te wijten is aan onze fouten (zoals beschadigde of verkeerde goederen ontvangen door de consument), hoeft de consument de verzendkosten niet te dragen. (De retourverzendkosten worden terugbetaald op basis van een geldig retourbewijs)
- Als een product defect is of onderdelen mist, moet de klant het terugsturen naar onze fabriek in China voor inspectie.
- Retouradres: Neem contact op met de klantenservice per e-mail voor het retouradres (support@aoocci.com) Dank u.
Terugbetalingen:
- Als het product niet werkt met uw auto die op onze lijst van compatibele modellen staat, garanderen wij een 100% terugbetaling van het artikel nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen zonder dat het beschadigd of aangetast is.
- De kosten voor versnelde verzending zijn een aanvullende dienst en niet restitueerbaar.
- Als de klant om welke reden dan ook besluit dat het artikel niet langer nodig is (niet de schuld van de verkoper), wordt uw terugbetaling verminderd met een herbevoorradingskosten van 15% van de totale aankoopprijs.
- We zullen u via e-mail of bericht op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
- Je ontvangt binnen 7 tot 14 werkdagen na ontvangst van je retour een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt. Het kan enige tijd duren voordat de bank de terugbetaling verwerkt. Als je al een tijdje geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening en neem contact op met de creditcardmaatschappij of de bank voor verdere controle.
- Meer dan 60 dagen na de aankoopdatum komt niet in aanmerking voor een terugbetaling volgens de voorwaarden van ons programma.
Geen omwisseling:
- We accepteren geen bestellingen of ruilartikelen. Als u een andere maat, kleur of product nodig heeft, retourneer dan uw artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling op uw gemak. Het plaatsen van een nieuwe bestelling nu zorgt er alleen voor dat u het snel ontvangt en niet zonder voorraad komt te zitten.
Bestelling annuleren:
- Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt annuleren, moet u binnen 5 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen en het pakket mag nog niet verzonden zijn. Geef het ordernummer door en leg de reden voor annulering uit.
- Ons klantenserviceteam zal zijn best doen om uw instructies door te geven aan het magazijn, zodat zij het fulfilmentproces kunnen controleren en u kunnen terugbetalen voordat uw pakket wordt verzonden. Houd er rekening mee dat wij uw bestelling niet kunnen annuleren zodra het pakket is voltooid en verzonden vanuit het magazijn.
- We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de producten op onze website naar uw tevredenheid zijn. Als u vragen heeft over een product voordat u het koopt, of als uw artikel beschadigd of defect is na gebruik, hebben we chatondersteuning of kunt u een e-mail sturen support@aoocci.com.