Queremos que estés encantado con tu nueva compra. Revise su(s) artículo(s) al momento de la entrega. Si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción. Si recibe artículos dañados, defectuosos o incorrectos, lo arreglaremos. (Tenga en cuenta que esta política solo se aplica a los artículos comprados en nuestra tienda: https://aoocci.com; no podemos brindar servicio posventa si compró en Amazon u otras tiendas.
- Correo electrónico: support@aoocci.com
Política de devoluciones:
Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente contáctenos a las direcciones de correo electrónico anteriores para aplicar el servicio de devolución o cambio, pero tenga en cuenta lo siguiente durante el proceso de devolución:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 60 días posteriores a su pedido.
- El producto debe devolverse en su estado original.
- No se devolverán productos con rayones u otros daños.
- Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor correrá con el flete. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija el consumidor.
- Si un paquete se marca como entregado pero no recibido, el cliente es responsable de los cargos de reenvío.
- Si la devolución se debe a errores nuestros (como productos dañados o incorrectos recibidos por el consumidor), el consumidor no tiene que hacerse cargo del coste de envío. (El costo de envío de devolución será reembolsado según un recibo de devolución válido)
- Si un producto tiene defectos o le faltan piezas, el cliente debe devolverlo a nuestra fábrica en China para su inspección.
- Dirección de devolución: comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener la dirección de devolución (support@aoocci.com). Gracias.
Reembolsos:
- Si el producto no funciona con su automóvil que se encuentra en nuestra lista de modelos compatibles, le garantizaremos un reembolso del 100% del artículo después de recibir el artículo devuelto sin daños ni deslustre.
- El costo de envío acelerado es un servicio adicional y no es reembolsable.
- Si por algún motivo el cliente decide que el artículo ya no es necesario (no es culpa del vendedor). Su reembolso se reducirá mediante un cargo de reposición equivalente al 15% del costo total de la compra.
- Le notificaremos por correo electrónico o mensaje sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.
- Recibirá un reembolso dentro de 7 a 14 días hábiles después de que recibamos su devolución con el mismo método de pago que se utilizó originalmente para la compra. Es posible que el banco tarde algún tiempo en procesar el reembolso. Si no ha recibido un reembolso por un tiempo, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito o el banco para realizar una verificación más detallada.
- Más de 60 días después del día de la compra no es elegible para un reembolso según los términos de nuestro programa.
Intercambio:
- De acuerdo con la política de garantía de 12 meses, si hay algún problema de calidad, cambiaremos el artículo por usted. Si el cambio del artículo no puede resolver el problema, propondremos una devolución para organizar un reembolso.
- Si han pasado 12 meses desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Cancelación:
- Si desea cancelar su pedido por algún motivo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 5 horas, proporcione su número de pedido e indique el motivo, para que el almacén pueda realizar el proceso de cumplimiento y poder reembolsarle antes de que se envíe el paquete. De lo contrario, no podremos aceptar la cancelación de su pedido.