Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas frecuentes. Se alienta enormemente su opinión para brindarle la mejor experiencia al cliente. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@aoocci.com .
Preguntas frecuentes
¿La caja funciona con mi coche?
Wireless Box Plus, Wireless Box y todos los AI Box requieren que tu automóvil tenga CarPlay cableado de fábrica (ya sea que estés usando CarPlay o Android Auto).
A2A Box requiere que tu coche tenga Android AUto cableado de fábrica.
Si no está seguro de si su automóvil tiene CarPlay o Android Auto cableado de fábrica, conecte un teléfono iPhone o Android a su puerto de datos mediante un cable. Si en la pantalla del automóvil aparece la interfaz CarPlay o Android Auto, significa que su automóvil tiene CarPlay o Android Auto cableado de fábrica; de lo contrario, lamentablemente no es compatible.
¿Qué hacer cuando la conexión no responde?
Observe si la luz de la caja siempre está roja; de ser así, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Si la luz de la caja es azul normal, debe sacar la caja. Vuelva a la interfaz original del automóvil, busque la configuración original del automóvil =》 configuración de fábrica =》 Conexión de la aplicación = 》restablecer. Apague el coche durante 15 minutos y luego vuelva a insertar la caja.
¿El calor se verá afectado por el uso de esta caja durante mucho tiempo?
La temperatura normal de trabajo del producto se puede adaptar a -20 ℃ -65 ℃, no se preocupe. No afectará al uso del coche ni de la caja.
¿Funciona con iPhone?
AutoKit, AI Boxes, Wireless Box y Wireless Box Plus funcionan en iPhone iOS 10+
¿Funciona con un teléfono Android?
Las cajas AI, Wireless box plus, Wireless box y A2A Box están disponibles para Android 11+
Pedido y envío
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Encuentre su número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.
Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y busque "Aoocci". Si no puede encontrarlo en su bandeja de entrada, revise también sus carpetas de spam y promociones.
Luego ve a https://www.17track.net/en e ingrese su número de seguimiento para ver la información de seguimiento
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Puede devolver/cambiar cualquier artículo dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega, pero debe tener todo el embalaje original (caja y componentes dentro) para calificar. Los productos a los que les faltan componentes o caja original no son elegibles para reembolsos.
Si sus artículos llegaron dañados, comuníquese con nosotros directamente con imágenes y videos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Si necesita devolver o cambiar un artículo, contáctenos con anticipación. Correo electrónico: support@aoocci.com
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Recibirá un reembolso dentro de 7 a 14 días hábiles después de que recibamos su devolución con el mismo método de pago que se utilizó originalmente para la compra. Es posible que el banco tarde algún tiempo en procesar el reembolso. Si no ha recibido un reembolso por un tiempo, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito o con el banco para realizar una verificación adicional.
¿Cómo cambio mi información de envío?
Puede realizar cambios en la información de su pedido dentro de las primeras 12 horas si el pedido aún no se ha enviado.
Envíenos un correo electrónico o utilice nuestra página de contacto .