Vi vill att du ska vara nöjd med ditt nya köp. Vänligen granska dina varor vid leverans. Om det finns problem med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post inom tre (3) dagar efter mottagandet. Om du får skadade, defekta eller felaktiga varor, åtgärdar vi det. (Observera att denna policy endast gäller för varor köpta från vår butik: https://aoocci.com, vi kan inte tillhandahålla efterförsäljningsservice om du har köpt från Amazon eller andra butiker.
- E-post: support@aoocci.com
Återbetalningspolicy:
Om du inte är helt nöjd med ditt köp, kontakta oss bara på e-postadresserna ovan för att tillämpa retur- eller bytestjänsten, men tänk på följande under returprocessen:
- Returer måste ansökas inom 60 dagar efter din beställning.
- Produkten måste returneras i originalskick.
- Produkter med repor eller andra skador kommer inte att returneras.
- Om returen är orsakad av konsumenten står konsumenten för frakten. Den specifika kostnaden bör bero på vilket budföretag konsumenten väljer.
- Om ett paket är märkt som levererat men inte mottaget står kunden för eventuella återfraktavgifter.
- Om returen beror på våra misstag (som skadade eller felaktiga varor som tagits emot av konsumenten), behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaden. (Returfraktkostnaden återbetalas baserat på ett giltigt returkvitto)
- Om en produkt är defekt eller saknar delar måste kunden returnera den till vår fabrik i Kina för inspektion.
- Returadress: Kontakta kundtjänst via e-post för returadressen (support@aoocci.com) Tack.
Återbetalningar:
- Om produkten inte fungerar med din bil som finns i vår lista över kompatibla modeller, garanterar vi 100 % återbetalning av varan efter att vi tagit emot den returnerade varan utan att vara skadad eller fläckad.
- Den snabba fraktkostnaden är en tilläggstjänst och kan inte återbetalas.
- Om kunden av någon anledning beslutar att varan inte längre behövs (inte säljarens fel). Din återbetalning kommer att reduceras med en återuppsättningsavgift motsvarande 15 % av den totala köpkostnaden.
- Vi meddelar dig via e-post eller meddelande om din återbetalning när vi har tagit emot och behandlat den returnerade varan.
- Du kommer att få en återbetalning inom 7 till 14 arbetsdagar efter att vi tagit emot din retur med samma betalningsmetod som ursprungligen användes för köpet. Det kan ta lite tid för banken att behandla återbetalningen. Om du inte har fått någon återbetalning på ett tag, kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta kreditkortsföretaget eller banken för ytterligare kontroll.
- Mer än 60 dagar efter köpdagen är inte berättigad till återbetalning enligt villkoren i vårt program.
Utbyta:
- Enligt 12-månaders garantipolicyn byter vi varan åt dig om det finns kvalitetsproblem. Om bytet inte kan lösa problemet kommer vi att föreslå en retur för att ordna en återbetalning.
- Om det har gått 12 månader sedan ditt köpdatum kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.
Annullering:
- Om du av någon anledning vill avbryta din beställning måste du kontakta oss inom 5 timmar, vänligen ange ditt ordernummer och ange anledningen, så att lagret kan hålla igång fullföljningsprocessen och kunna återbetala dig innan paketet skickas. Annars kommer vi inte att kunna acceptera annullering av din beställning.