Rimborsi e resi

Vogliamo che tu sia felice del tuo nuovo acquisto. Ti preghiamo di controllare i tuoi articoli al momento della consegna. Se si verifica un problema con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti via e-mail entro tre (3) giorni dal ricevimento. Se ricevi articoli danneggiati, difettosi o errati, sistemeremo la situazione. (Tieni presente che questa politica si applica solo agli articoli acquistati dal nostro negozio: https://aoocci.com, non possiamo fornire servizio post-vendita se hai acquistato da Amazon o altri negozi.

Termini di restituzione:

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci agli indirizzi email sopra per applicare il servizio di reso o cambio, ma tieni presente quanto segue durante il processo di reso:

  • I resi devono essere richiesti entro 60 giorni dall'ordine.
  • Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
  • I prodotti con graffi o altri danni non verranno restituiti.
  • Se la restituzione è causata dal consumatore, il consumatore sosterrà il trasporto. Il costo specifico dovrebbe dipendere dalla scelta del consumatore della società di corriere.
  • Se il reso è dovuto a nostri errori (come merce danneggiata o errata ricevuta dal consumatore), il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione. (Il costo della spedizione per la restituzione verrà rimborsato sulla base di una ricevuta di ritorno valida)
  • Indirizzo di restituzione: contattare il servizio clienti via e-mail per l'indirizzo di restituzione (support@aoocci.com) Grazie.

Rimborsi:

  • Se il prodotto non funziona con la tua auto inclusa nel nostro elenco di modelli compatibili, garantiremo un rimborso del 100% dell'articolo dopo aver ricevuto l'articolo restituito senza essere danneggiato o ossidato.
  • Il costo della spedizione celere è un servizio aggiuntivo e non è rimborsabile.
  • Se per qualsiasi motivo il cliente decide che l'articolo non è più necessario (non è colpa del venditore). Il rimborso sarà ridotto di una commissione di rifornimento pari al 15% del costo totale di acquisto.
  • Ti informeremo via e-mail o messaggio del rimborso una volta ricevuto ed elaborato l'articolo restituito.
  • Riceverai un rimborso entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso con lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca elabori il rimborso. Se non ricevi un rimborso per un po', controlla prima il tuo conto bancario e contatta la società emittente della carta di credito o la banca per un ulteriore controllo.
  • Più di 60 giorni dopo il giorno dell'acquisto non hanno diritto ad un rimborso secondo i termini del nostro programma.

Scambio:

  • Secondo la politica di garanzia di 12 mesi, in caso di problemi di qualità, sostituiremo l'articolo per te. Se il cambio dell'articolo non risolve il problema, proporremo un reso per organizzare un rimborso.
  • Se sono trascorsi 12 mesi dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Cancellazione:

  • Se desideri annullare il tuo ordine per qualche motivo, devi contattarci entro 24 ore, fornire il numero dell'ordine e indicare il motivo, in modo che il magazzino possa sostenere il processo di evasione ed essere in grado di rimborsarti prima che il pacco venga spedito. In caso contrario, non saremo in grado di accettare l'annullamento del tuo ordine.