Rimborsi e resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo nuovo acquisto. Ti preghiamo di controllare il tuo/i tuoi articolo/i al momento della consegna. Se c'è un problema con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti via email entro 60 giorni dal ricevimento. Se ricevi articoli danneggiati, difettosi o errati, provvederemo a risolvere il problema. (Si prega di notare che questa politica si applica solo agli articoli acquistati dal nostro negozio: https://aoocci.com, non possiamo fornire assistenza post-vendita se hai acquistato da Amazon o altri negozi.)

Politica di reso:

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci semplicemente agli indirizzi email sopra indicati per richiedere il servizio di reso o cambio, ma ti preghiamo di tenere presente quanto segue durante il processo di reso:

  • I resi devono essere richiesti entro 60 giorni dall'ordine.
  • Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
  • I prodotti con graffi o altri danni non saranno restituiti.
  • Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrà sostenere le spese di spedizione. Il costo specifico dipenderà dalla compagnia di corriere scelta dal consumatore. 
  • Se un pacco è contrassegnato come consegnato ma non ricevuto, il cliente è responsabile di eventuali spese di rispedizione.
  • Se il reso è dovuto a nostri errori (come merci danneggiate o errate ricevute dal consumatore), il consumatore non deve sostenere il costo di spedizione. (Il costo di spedizione del reso sarà rimborsato sulla base di una ricevuta di reso valida)
  • Se un prodotto è difettoso o mancano delle parti, il cliente deve restituirlo alla nostra fabbrica in Cina per l'ispezione.
  • Indirizzo di restituzione: Si prega di contattare il servizio clienti via email per l'indirizzo di restituzione (support@aoocci.com) Grazie.

Rimborsi:

  • Se il prodotto non può funzionare con la tua auto che è nella nostra lista di modelli compatibili, garantiremo un rimborso del 100% dell'articolo dopo aver ricevuto l'articolo restituito senza danni o alterazioni.
  • Il costo della spedizione accelerata è un servizio aggiuntivo e non è rimborsabile.
  • Se per qualsiasi motivo il cliente decide che l'articolo non è più necessario (non è colpa del venditore), il rimborso sarà ridotto di una commissione di rifornimento pari al 15% del costo totale di acquisto.
  • Ti informeremo via e-mail o messaggio del rimborso una volta che avremo ricevuto e processato l'articolo restituito.
  • Riceverai un rimborso entro 7-14 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto il tuo reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato originariamente per l'acquisto. Potrebbe richiedere del tempo affinché la banca elabori il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso da un po', controlla prima di nuovo il tuo conto bancario e contatta la compagnia della carta di credito o la banca per ulteriori verifiche.
  • Più di 60 giorni dopo il giorno dell'acquisto non è idoneo per un rimborso secondo i termini del nostro programma.

Nessuno scambio:

  • Non accettiamo ordini né scambi di articoli. Se hai bisogno di una taglia, colore o prodotto diverso, ti preghiamo di restituire il tuo articolo per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine quando ti è più comodo. Effettuare un nuovo ordine ora garantisce semplicemente che tu lo riceva rapidamente e che non finisca la disponibilità.

Annulla ordine:

  • Se desideri annullare il tuo ordine per qualche motivo, devi contattarci entro 5 ore dall'ordine e il pacco non è ancora stato spedito, fornire il numero dell'ordine e spiegare il motivo dell'annullamento.
  • Il nostro team di assistenza clienti farà del suo meglio per inoltrare le tue istruzioni al magazzino in modo che possano controllare il processo di evasione e siano in grado di rimborsarti prima che il tuo pacco venga spedito. Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di annullare il tuo ordine una volta che il pacco è stato completato e spedito dal magazzino.
  • Facciamo ogni sforzo per garantire che i prodotti sul nostro sito web siano di tuo gradimento. Se hai domande su un prodotto prima dell'acquisto, o se il tuo articolo è danneggiato o difettoso dopo l'uso, abbiamo un supporto chat oppure puoi inviare un'email support@aoocci.com.