Domande frequenti
Ecco alcune delle domande più frequenti. Il tuo feedback è fortemente incoraggiato per offrirti la migliore esperienza cliente. In caso di domande, inviaci un'e-mail a support@aoocci.com .
Domande frequenti
Il Box funziona con la mia macchina?
Wireless Box Plus, Wireless Box e tutti gli AI Box richiedono che la tua auto disponga di CarPlay cablato in fabbrica (indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando CarPlay o Android Auto).
A2A Box richiede che la tua auto abbia Android AUto cablato in fabbrica.
Se non sei sicuro che la tua auto sia dotata di CarPlay o Android Auto cablati in fabbrica, collega un iPhone o un telefono Android alla porta dati tramite un cavo. Se sullo schermo dell'auto viene visualizzata l'interfaccia CarPlay o Android Auto, significa che la tua auto è dotata di CarPlay o Android Auto cablati in fabbrica, altrimenti purtroppo non è supportata.
Cosa fare quando la connessione non risponde?
Osserva se la luce della scatola è sempre rossa, in tal caso contatta il servizio clienti. Se la luce della scatola è blu normale, devi estrarre la scatola. Torna all'interfaccia originale dell'auto, trova le impostazioni originali dell'auto =》 impostazioni di fabbrica =》 Connessione app = 》ripristina. Spegnere l'auto per 15 minuti, quindi inserire nuovamente la scatola.
Il calore sarà influenzato dall'utilizzo di questa scatola per un lungo periodo?
La normale temperatura di funzionamento del prodotto può essere adattata a -20℃-65℃, non preoccuparti. Non pregiudicherà l'uso dell'auto e del box.
Funziona con iPhone?
AutoKit, AI Box, Wireless Box e Wireless Box Plus funzionano su iPhone iOS 10+
Funziona con un telefono Android?
I box AI, Wireless box plus, Wireless box e A2A Box sono disponibili per Android 11+
Ordine e spedizione
Come monitorare il mio ordine?
Trova il numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione.
Vai alla tua casella di posta elettronica e cerca " CarPlay Smart Box ". Se non riesci a trovarlo nella tua casella di posta, controlla anche le cartelle spam e promozioni.
Quindi vai su https://www.17track.net/en e inserisci il tuo numero di tracciamento per visualizzare le informazioni di tracciamento
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire/cambiare qualsiasi articolo entro 60 giorni dalla data di consegna, ma per qualificarti devi avere tutto l'imballaggio originale (scatola e componenti all'interno). I prodotti che presentano componenti mancanti o la confezione originale non hanno diritto al rimborso.
Se i tuoi articoli sono arrivati danneggiati, contattaci direttamente con immagini e video entro 24 ore dalla consegna.
Se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo, ti preghiamo di contattarci in anticipo. E-mail: support@carplaysmartbox.com
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Riceverai un rimborso entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso con lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca elabori il rimborso. Se non ricevi un rimborso da un po' di tempo, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario, contatta la società emittente della carta di credito o la banca per un ulteriore controllo.
Come posso modificare le mie informazioni di spedizione?
Puoi apportare modifiche alle informazioni dell'ordine entro le prime 12 ore se l'ordine non è stato ancora inviato.
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail o di utilizzare la nostra pagina dei contatti .