Θέλουμε να είστε ενθουσιασμένοι με την καινούργια σας αγορά. Παρακαλούμε ελέγξτε το/τα αντικείμενό σας κατά την παράδοση. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email εντός 60 ημερών από την παραλαβή. Εάν λάβετε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα, θα το διορθώσουμε. (Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για αντικείμενα που αγοράστηκαν από το κατάστημά μας: https://aoocci.com, δεν μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες μετά την πώληση εάν αγοράσατε από το Amazon ή άλλα καταστήματα.
- E-mail: support@aoocci.com
Πολιτική επιστροφών:
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στις παραπάνω διευθύνσεις email για να εφαρμόσετε την υπηρεσία επιστροφής ή ανταλλαγής, αλλά παρακαλούμε να έχετε υπόψη τα εξής κατά τη διαδικασία επιστροφής:
- Οι επιστροφές πρέπει να ζητούνται εντός 60 ημερών από την παραγγελία σας.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.
- Τα προϊόντα με γρατζουνιές ή άλλες ζημιές δεν θα επιστρέφονται.
- Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος θα πρέπει να εξαρτάται από την εταιρεία Courier που επιλέγει ο καταναλωτής.
- Εάν ένα πακέτο σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν έχει παραληφθεί, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τέλη επανεκπομπής.
- Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθη μας (όπως κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα που έλαβε ο καταναλωτής), ο καταναλωτής δεν έχει την υποχρέωση να αναλάβει το κόστος αποστολής. (Το κόστος επιστροφής θα επιστραφεί βάσει έγκυρου αποδεικτικού επιστροφής)
- Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή λείπουν εξαρτήματα, ο πελάτης πρέπει να το επιστρέψει στο εργοστάσιό μας στην Κίνα για έλεγχο.
- Διεύθυνση Επιστροφής: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email για τη διεύθυνση επιστροφής (support@aoocci.com) Ευχαριστούμε.
Επιστροφές χρημάτων:
- Εάν το προϊόν δεν μπορεί να λειτουργήσει με το αυτοκίνητό σας που βρίσκεται στη λίστα μας με τα συμβατά μοντέλα, εγγυόμαστε επιστροφή 100% του ποσού του αντικειμένου μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου χωρίς να έχει υποστεί ζημιά ή φθορά.
- Το κόστος της επιταχυμένης αποστολής είναι μια επιπλέον υπηρεσία και δεν επιστρέφεται.
- Εάν για οποιονδήποτε λόγο ο πελάτης αποφασίσει ότι το αντικείμενο δεν είναι πλέον απαραίτητο (χωρίς να φταίει ο πωλητής). Η επιστροφή χρημάτων σας θα μειωθεί κατά μια χρέωση επανατοποθέτησης ίση με το 15% του συνολικού κόστους αγοράς.
- Θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή μηνύματος για την επιστροφή χρημάτων σας μόλις λάβουμε και επεξεργαστούμε το επιστραφέν αντικείμενο.
- Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή της επιστροφής σας με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί η τράπεζα την επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων για κάποιο διάστημα, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών ή την τράπεζα για περαιτέρω έλεγχο.
- Περισσότερο από 60 ημέρες μετά την ημέρα αγοράς δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους του προγράμματός μας.
Χωρίς ανταλλαγή:
- Δεν δεχόμαστε παραγγελίες ή ανταλλαγές αντικειμένων. Εάν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το αντικείμενό σας για επιστροφή χρημάτων και κάντε μια νέα παραγγελία όποτε σας βολεύει. Η τοποθέτηση νέας παραγγελίας τώρα απλώς διασφαλίζει ότι θα το λάβετε γρήγορα και δεν θα μείνετε χωρίς απόθεμα.
Ακύρωση παραγγελίας:
- Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για κάποιο λόγο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 ωρών από την παραγγελία και το πακέτο να μην έχει αποσταλεί ακόμα, να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας και να εξηγήσετε τον λόγο ακύρωσης.
- Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να προωθήσει τις οδηγίες σας στην αποθήκη ώστε να μπορούν να ελέγξουν τη διαδικασία εκπλήρωσης και να είναι σε θέση να σας επιστρέψουν τα χρήματα πριν αποσταλεί το πακέτο σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας μόλις το πακέτο ολοκληρωθεί και αποσταλεί από την αποθήκη.
- Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα στην ιστοσελίδα μας είναι ικανοποιητικά για εσάς. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν πριν από την αγορά, ή το αντικείμενό σας είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό μετά τη χρήση, έχουμε υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή μπορείτε να στείλετε email support@aoocci.com.