Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Neukauf zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt per E-Mail an unser Kundendienstteam. Wenn Sie beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten, sorgen wir für Abhilfe. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Artikel gilt, die in unserem Shop https://aoocci.com gekauft wurden. Wir können keinen Kundendienst anbieten, wenn Sie bei Amazon oder anderen Geschäften gekauft haben.
- Email: support@aoocci.com
Rückgaberecht:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach über die oben genannten E-Mail-Adressen, um den Rückgabe- oder Umtauschservice in Anspruch zu nehmen. Beachten Sie jedoch beim Rückgabevorgang Folgendes:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Ihrer Bestellung beantragt werden.
- Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden.
- Produkte mit Kratzern oder anderen Beschädigungen werden nicht zurückgegeben.
- Erfolgt die Rücksendung durch den Verbraucher, trägt der Verbraucher die Fracht. Die konkreten Kosten sollten von der Wahl des Kurierunternehmens durch den Verbraucher abhängen.
- Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde, ist der Kunde für etwaige Rücksendegebühren verantwortlich.
- Wenn die Rücksendung auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware, die der Verbraucher erhalten hat), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen. (Die Rücksendekosten werden auf der Grundlage eines gültigen Rücksendebelegs erstattet)
- Wenn ein Produkt defekt ist oder Teile fehlen, muss der Kunde es zur Inspektion an unser Werk in China zurücksenden.
- Rücksendeadresse: Bitte wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erhalten (support@aoocci.com). Vielen Dank.
Rückerstattungen:
- Wenn das Produkt nicht mit Ihrem Auto kompatibel ist, das in unserer Liste kompatibler Modelle aufgeführt ist, garantieren wir eine 100-prozentige Rückerstattung des Artikels, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel unbeschädigt oder angelaufen erhalten haben.
- Die Kosten für den Expressversand sind ein zusätzlicher Service und werden nicht erstattet.
- Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund entscheidet, dass der Artikel nicht mehr benötigt wird (ohne Verschulden des Verkäufers). Ihre Rückerstattung wird um eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Gesamtkaufpreises reduziert.
- Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Nachricht über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben.
- Sie erhalten innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie längere Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich zur weiteren Überprüfung an das Kreditkartenunternehmen oder die Bank.
- Mehr als 60 Tage nach dem Kauftag besteht gemäß den Bedingungen unseres Programms kein Anspruch auf Rückerstattung.
Austausch:
- Gemäß der 12-monatigen Garantierichtlinie tauschen wir den Artikel bei Qualitätsproblemen für Sie um. Wenn das Problem durch den Umtausch des Artikels nicht behoben werden kann, schlagen wir eine Rücksendung vor, um eine Rückerstattung zu veranlassen.
- Wenn seit Ihrem Kaufdatum 12 Monate vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Stornierung:
- Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 5 Stunden kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an, damit das Lager den Versandvorgang aufhalten und Ihnen den Betrag zurückerstatten kann, bevor das Paket versendet wird. Andernfalls können wir eine Stornierung Ihrer Bestellung nicht akzeptieren.