Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Kauf zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt. Wenn Sie beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten, werden wir das Problem beheben. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Artikel gilt, die in unserem Shop https://aoocci.com gekauft wurden; wir können keinen After-Sales-Service leisten, wenn Sie bei Amazon oder anderen Geschäften gekauft haben.)
- E-Mail: support@aoocci.com
Rückgaberecht:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach unter den oben genannten E-Mail-Adressen, um den Rückgabe- oder Umtauschservice in Anspruch zu nehmen. Bitte beachten Sie jedoch während des Rückgabeprozesses Folgendes:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Ihrer Bestellung beantragt werden.
- Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden.
- Produkte mit Kratzern oder anderen Schäden werden nicht zurückgenommen.
- Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Frachtkosten. Die genauen Kosten hängen von dem Kurierunternehmen ab, das der Verbraucher wählt.
- Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht empfangen wurde, ist der Kunde für alle erneuten Versandkosten verantwortlich.
- Wenn die Rücksendung auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware, die der Verbraucher erhalten hat), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen. (Die Rücksendekosten werden auf Grundlage eines gültigen Rücksendebelegs erstattet)
- Wenn ein Produkt defekt ist oder Teile fehlen, muss der Kunde es zur Inspektion an unsere Fabrik in China zurücksenden.
- Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail für die Rücksendeadresse (support@aoocci.com). Vielen Dank.
Rückerstattungen:
- Wenn das Produkt mit Ihrem Auto, das in unserer Liste der kompatiblen Modelle steht, nicht funktioniert, garantieren wir eine 100%ige Rückerstattung des Artikels, nachdem wir den zurückgesandten Artikel ohne Beschädigung oder Verfärbung erhalten haben.
- Die Kosten für den Expressversand sind eine zusätzliche Dienstleistung und nicht erstattungsfähig.
- Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund entscheidet, dass der Artikel nicht mehr benötigt wird (nicht die Schuld des Verkäufers), wird Ihre Rückerstattung um eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % der Gesamtkosten des Kaufs reduziert.
- Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Nachricht über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bearbeitet haben.
- Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie längere Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich für weitere Überprüfungen an die Kreditkartenfirma oder die Bank.
- Mehr als 60 Tage nach dem Kaufdatum ist keine Rückerstattung gemäß den Bedingungen unseres Programms möglich.
Kein Tausch:
- Wir akzeptieren keine Bestellungen oder Umtausch von Artikeln. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte Ihren Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, wann es Ihnen passt. Eine neue Bestellung jetzt aufzugeben, stellt nur sicher, dass Sie sie schnell erhalten und nicht ausverkauft sind.
Bestellung stornieren:
- Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung kontaktieren und das Paket darf noch nicht versandt worden sein. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und erklären Sie den Grund für die Stornierung.
- Unser Kundenservice-Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anweisungen an das Lager weiterzuleiten, damit sie den Erfüllungsprozess kontrollieren und Ihnen eine Rückerstattung gewähren können, bevor Ihr Paket versendet wird. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, sobald das Paket fertiggestellt und vom Lager versandt wurde.
- Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass die Produkte auf unserer Website zu Ihrer Zufriedenheit sind. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt haben oder Ihr Artikel nach der Verwendung beschädigt oder defekt ist, steht Ihnen unser Chat-Support zur Verfügung oder Sie können eine E-Mail senden support@aoocci.com.