الإرجاع والاسترداد

نريد منك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء الجديدة.  يرجى مراجعة البند الخاص بك (ق) عند التسليم. إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني خلال ثلاثة (3) أيام من الاستلام.  إذا استلمت منتجات تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، فسنقوم بتصحيح الأمر. (يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق فقط على العناصر التي تم شراؤها من متجرنا: https://aoocci.com، ولا يمكننا تقديم خدمة ما بعد البيع إذا اشتريت من Amazon أو متاجر أخرى.

سياسه الارجاع:

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فما عليك سوى الاتصال بنا على عناوين البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه لتطبيق خدمة الإرجاع أو الاستبدال، ولكن يرجى مراعاة ما يلي أثناء عملية الإرجاع:

  • يجب تطبيق المرتجعات خلال 60 يومًا من طلبك.
  • يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية.
  • لن يتم إرجاع المنتجات التي بها خدوش أو أضرار أخرى.
  • إذا كان سبب الإرجاع هو المستهلك، فسيتحمل المستهلك الشحن. يجب أن تعتمد التكلفة المحددة على اختيار المستهلك لشركة البريد السريع. 
  • إذا تم وضع علامة على الطرد بأنه تم تسليمه ولكن لم يتم استلامه، يكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم إعادة شحن.
  • إذا كان الإرجاع بسبب أخطاء من جانبنا (مثل البضائع التالفة أو غير الصحيحة التي استلمها المستهلك)، فلا يتعين على المستهلك تحمل تكلفة الشحن. (سيتم استرداد تكلفة شحن الإرجاع بناءً على إيصال إرجاع صالح)
  • إذا كان المنتج معيبًا أو مفقودًا، فيجب على العميل إعادته إلى مصنعنا في الصين للفحص.
  • عنوان الإرجاع: يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للحصول على عنوان الإرجاع (support@aoocci.com) شكرًا لك.

المبالغ المستردة:

  • إذا كان المنتج لا يعمل مع سيارتك الموجودة في قائمة الطرازات المتوافقة لدينا، فسوف نضمن استرداد 100% من المنتج بعد استلامنا للمنتج المرتجع دون تعرضه للتلف أو التشويه.
  • تكلفة الشحن المعجل هي خدمة إضافية وغير قابلة للاسترداد.
  • إذا قرر العميل لأي سبب من الأسباب أن السلعة لم تعد هناك حاجة إليها (وليس خطأ البائع). سيتم تخفيض المبلغ المسترد الخاص بك عن طريق رسوم إعادة تخزين تساوي 15% من إجمالي تكلفة الشراء.
  • سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ومعالجته.
  • سوف تسترد أموالك خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا إرجاعك بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل للشراء. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن البنك من معالجة عملية استرداد الأموال. إذا لم تسترد أموالك لفترة من الوقت، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى، واتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك لإجراء مزيد من التحقق.
  • بعد مرور أكثر من 60 يومًا على يوم الشراء، لا يكون هذا المبلغ مؤهلاً لاسترداد الأموال بموجب شروط برنامجنا.

تبادل:

  • وفقًا لسياسة الضمان لمدة 12 شهرًا، إذا كانت هناك أي مشكلة في الجودة، فسنقوم باستبدال المنتج لك. إذا لم يتمكن استبدال السلعة من حل المشكلة، فسنقترح إرجاعها لترتيب استرداد الأموال.
  • إذا مر 12 شهرًا منذ تاريخ الشراء، فللأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

إلغاء:

  • إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لسبب ما، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 5 ساعات، يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك وذكر السبب، حتى يتمكن المستودع من إجراء عملية التنفيذ ويكون قادرًا على استرداد أموالك قبل شحن الطرد. وإلا فلن نتمكن من قبول إلغاء طلبك.