हम चाहते हैं कि आप अपनी नई खरीदारी से प्रसन्न हों। कृपया डिलीवरी पर अपने आइटम की समीक्षा करें। यदि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है, तो कृपया प्राप्ति के तीन (3) दिनों के भीतर ईमेल द्वारा हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। यदि आपको क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तुएँ मिलती हैं, तो हम उसे ठीक कर देंगे। (कृपया ध्यान दें कि यह नीति केवल हमारे स्टोर से खरीदी गई वस्तुओं पर लागू होती है: https://aoocci.com, यदि आपने अमेज़ॅन या अन्य स्टोर से खरीदारी की है तो हम बिक्री के बाद सेवा प्रदान नहीं कर सकते हैं।
- ईमेल: support@aoocci.com
वापस नीती:
यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो रिटर्न या एक्सचेंज सेवा लागू करने के लिए ऊपर दिए गए ईमेल पते पर हमसे संपर्क करें, लेकिन कृपया रिटर्न प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित को ध्यान में रखें:
- आपके ऑर्डर के 60 दिनों के भीतर रिटर्न के लिए आवेदन करना होगा।
- उत्पाद को उसकी मूल स्थिति में लौटाया जाना चाहिए।
- खरोंच या अन्य क्षति वाले उत्पाद वापस नहीं किए जाएंगे।
- यदि रिटर्न उपभोक्ता के कारण होता है, तो उपभोक्ता भाड़ा वहन करेगा। विशिष्ट लागत उपभोक्ता द्वारा चुनी गई कूरियर कंपनी पर निर्भर होनी चाहिए।
- यदि किसी पैकेज को वितरित लेकिन प्राप्त नहीं हुआ के रूप में चिह्नित किया गया है, तो ग्राहक किसी भी पुनर्शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार है।
- यदि रिटर्न हमारी गलतियों (जैसे उपभोक्ता द्वारा प्राप्त क्षतिग्रस्त या गलत सामान) के कारण है, तो उपभोक्ता को शिपिंग लागत वहन नहीं करनी होगी। (वैध रिटर्न रसीद के आधार पर रिटर्न शिपिंग लागत वापस कर दी जाएगी)
- यदि कोई उत्पाद ख़राब है या उसके हिस्से गायब हैं, तो ग्राहक को उसे निरीक्षण के लिए चीन में हमारे कारखाने में वापस करना होगा।
- वापसी का पता: कृपया वापसी पते के लिए ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा से संपर्क करें (support@aoocci.com) धन्यवाद।
रिफंड:
- यदि उत्पाद आपकी कार के साथ काम नहीं कर सकता है जो हमारे संगत मॉडलों की सूची में है, तो हम लौटाए गए आइटम को क्षतिग्रस्त या खराब हुए बिना प्राप्त करने के बाद आइटम की 100% वापसी की गारंटी देंगे।
- त्वरित शिपिंग लागत एक अतिरिक्त सेवा है और यह वापसी योग्य नहीं है।
- यदि किसी भी कारण से ग्राहक यह निर्णय लेता है कि वस्तु की अब आवश्यकता नहीं है (विक्रेता की गलती नहीं है)। आपके रिफंड में कुल खरीद लागत के 15% के बराबर रीस्टॉकिंग शुल्क कम कर दिया जाएगा।
- लौटाए गए आइटम को प्राप्त करने और संसाधित करने के बाद हम आपको ई-मेल या आपके धनवापसी के संदेश के माध्यम से सूचित करेंगे।
- हमें आपका रिटर्न प्राप्त होने के 7 से 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर उसी भुगतान विधि से रिफंड प्राप्त होगा जो मूल रूप से खरीदारी के लिए उपयोग किया गया था। बैंक को रिफंड संसाधित करने में कुछ समय लग सकता है। यदि आपको कुछ समय से रिफंड नहीं मिला है, तो पहले अपना बैंक खाता दोबारा जांचें, और आगे की जांच के लिए क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक से संपर्क करें।
- खरीदारी के दिन के 60 दिन से अधिक समय के बाद हमारे कार्यक्रम की शर्तों के तहत धनवापसी के लिए पात्र नहीं है।
अदला-बदली:
- 12 महीने की वारंटी नीति के अनुसार, यदि गुणवत्ता की कोई समस्या है, तो हम आपके लिए आइटम का आदान-प्रदान करेंगे। यदि आइटम एक्सचेंज से समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, तो हम रिफंड की व्यवस्था करने के लिए रिटर्न का प्रस्ताव रखेंगे।
- यदि आपकी खरीदारी की तारीख से 12 महीने बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से, हम आपको धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते।
निरस्तीकरण:
- यदि आप किसी कारण से अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो आपको 5 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करना होगा, कृपया अपना ऑर्डर नंबर प्रदान करें और कारण बताएं, ताकि गोदाम पूर्ति प्रक्रिया को रोक सके और पार्सल भेजे जाने से पहले आपको रिफंड कर सके। अन्यथा, हम आपका ऑर्डर रद्द करना स्वीकार नहीं कर पाएंगे.