Συχνές ερωτήσεις

Εδώ είναι μερικές από τις συχνές ερωτήσεις. Τα σχόλιά σας ενθαρρύνονται ιδιαίτερα για να σας προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία πελάτη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@aoocci.com .

Συχνές Ερωτήσεις

Λειτουργεί το κουτί με το αυτοκίνητό μου;

Το Wireless Box Plus, το Wireless Box και όλα τα AI Boxes απαιτούν το αυτοκίνητό σας να έχει το εργοστασιακό ενσύρματο CarPlay (Είτε χρησιμοποιείτε CarPlay είτε Android Auto).

Το A2A Box απαιτεί το αυτοκίνητό σας να έχει το εργοστασιακό ενσύρματο Android AUto.


Εάν δεν είστε σίγουροι αν το αυτοκίνητό σας διαθέτει εργοστασιακά ενσύρματο CarPlay ή Android Auto, συνδέστε ένα τηλέφωνο iPhone ή Android στη θύρα δεδομένων σας μέσω καλωδίου. Εάν στην οθόνη του αυτοκινήτου εμφανιστεί η διεπαφή CarPlay ή Android Auto, σημαίνει ότι το αυτοκίνητό σας έχει εργοστασιακά ενσύρματο CarPlay ή Android Auto, διαφορετικά δυστυχώς δεν μπορεί να υποστηριχθεί.

Τι να κάνετε όταν η σύνδεση δεν ανταποκρίνεται;

Παρατηρήστε εάν η λυχνία του κουτιού είναι πάντα κόκκινη, εάν ναι, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν η λυχνία του κουτιού είναι κανονική μπλε, πρέπει να τραβήξετε έξω το κουτί. Επιστρέψτε στην αρχική διεπαφή αυτοκινήτου, βρείτε τις αρχικές ρυθμίσεις αυτοκινήτου =》 εργοστασιακές ρυθμίσεις =》 Σύνδεση εφαρμογής = 》επαναφορά. Σβήστε το αυτοκίνητο για 15 λεπτά και μετά τοποθετήστε ξανά το κουτί.

Θα επηρεαστεί η θερμότητα από τη χρήση αυτού του κουτιού για μεγάλο χρονικό διάστημα;

Η κανονική θερμοκρασία εργασίας του προϊόντος μπορεί να προσαρμοστεί σε -20℃-65℃, μην ανησυχείτε. Δεν θα επηρεάσει τη χρήση του αυτοκινήτου και του κουτιού.

Λειτουργεί με το iPhone;

Το AutoKit, το AI Boxes, το Wireless Box και το Wireless Box Plus είναι έργα στο iPhone iOS 10+

Λειτουργεί με τηλέφωνο Android;

Τα κουτιά AI, το Wireless box plus, το Wireless box και το A2A Box είναι διαθέσιμα για Android 11+

Παραγγελία και Αποστολή

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Μεταβείτε στα εισερχόμενα του email σας και αναζητήστε " CarPlay Smart Box ". Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε επίσης τους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων και προσφορών.

Στη συνέχεια, μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.17track.net/en και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης για να δείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να επιστρέψετε/ανταλλάξετε οποιοδήποτε είδος(α) εντός 60 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, αλλά πρέπει να έχετε όλη την αρχική συσκευασία (κουτί και εξαρτήματα μέσα) για να πληροίτε τις προϋποθέσεις. Τα προϊόντα που λείπουν εξαρτήματα ή το αρχικό κουτί δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων.

Εάν τα προϊόντα σας έφτασαν κατεστραμμένα, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας με εικόνες και βίντεο εντός 24 ωρών από την παράδοση.

Εάν πρέπει να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων. Email: support@carplaysmartbox.com

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών αφότου λάβουμε την επιστροφή σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί η τράπεζα την επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων για κάποιο χρονικό διάστημα, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών ή την τράπεζα για περαιτέρω έλεγχο.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής μου;

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία της παραγγελίας σας εντός των πρώτων 12 ωρών εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα.

Παρακαλούμε στείλτε μας email ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας μας.